Política de privacidade

Quem somos

Controlador: SailorFlow LLC (Estados Unidos), que opera o Transcreva. Canal do encarregado de dados: privacidade@transcreva.net.

Papéis

Nos arquivos que você envia e nas transcrições, você é o controlador e nós tratamos os dados em seu nome, apenas para transcrever. Nos dados da conta, de pagamento e de acesso, o controlador somos nós.

Dados que tratamos

Arquivos de áudio e vídeo e as transcrições geradas; dados da conta Google (nome, e-mail e foto); dados de pagamento, processados pela Stripe (não guardamos o número do cartão); dados técnicos como endereço IP, navegador e cookies. O endereço IP também fica registrado na sessão de login e no cadastro da conta, e é apagado com a conta.

Para que usamos

Para prestar o serviço (execução de contrato), para segurança e prevenção de abuso (legítimo interesse), para medir o uso do site quando você permite (consentimento) e para cumprir obrigações legais.

Identificação de falantes

Os falantes são rótulos (Falante 1, Falante 2), nunca identidades. Não fazemos reconhecimento de voz nem qualquer tratamento biométrico.

Por quanto tempo guardamos

Áudio e vídeo: 1 dia para convidados, 7 dias na conta grátis e 30 dias nos planos pagos (Plus e Pro), apagados em até 48 horas depois do prazo. Arquivos temporários de processamento: até 2 dias. Transcrições: até você excluir. Dados de convidado: 7 dias. Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).

Quando uma conta é excluída, não guardamos dados dela além dos registros de acesso, pelo prazo acima, e dos registros de pagamento mantidos pela Stripe pelo prazo legal.

Compartilhamento

Usamos estes operadores, cada um só para a sua parte do serviço:

• provedor de infraestrutura em nuvem: hospedagem, armazenamento dos arquivos e transcrição automática;
• provedor de transcrição automática com identificação de falantes (Premium);
• Stripe, para pagamentos (o Pix é processado pela EBANX);
• Google, para o login com conta Google e, só com o seu consentimento, para o Google Analytics;
• provedor de envio de e-mails, para avisos da conta, como o fim de um passe.

Alguns deles processam dados fora do Brasil, com salvaguardas contratuais. Não vendemos seus dados.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre o compartilhamento dos seus dados, e revogar o consentimento (LGPD, art. 18). Escreva para privacidade@transcreva.net; respondemos em até 15 dias. Você também pode excluir sua conta a qualquer momento em Minha conta.

Cookies

Usamos cookies essenciais para o login e a segurança. Cookies de medição (Google Analytics) só com o seu consentimento. Você muda a escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé.

Segurança

Os dados trafegam criptografados e o acesso interno é restrito. Não usamos seus arquivos para treinar modelos. Se um incidente de segurança puder causar risco ou dano relevante, avisamos a ANPD e as pessoas afetadas em até 3 dias úteis.

Alterações

Se esta política mudar de forma relevante, avisamos por e-mail ou no site antes de a mudança valer.