Termos de uso

O serviço

O Transcreva converte áudio e vídeo em texto em português do Brasil e em outros idiomas. A transcrição é automática e pode conter erros: revise o texto antes de usá-lo em documentos oficiais, peças processuais ou publicações.

Idade mínima

O Transcreva é destinado a maiores de 18 anos. Ao usar o serviço, você declara ter 18 anos ou mais.

Conta e acesso

Você pode usar como convidado ou entrar com uma conta Google. Você responde pelo uso da sua conta e pelos arquivos que envia.

Planos e limites

O plano Grátis permite 3 arquivos por dia, mostra os primeiros 30 minutos de cada arquivo e aceita arquivos de até 45 MB. A identificação de falantes é exclusiva dos planos pagos.

Os planos pagos, Plus e Pro, mostram o texto completo, com até 200 arquivos por dia. O uso justo é de 100 horas de áudio a cada 30 dias no Plus e de 300 horas no Pro. A identificação de falantes, quando disponível, tem limite de 10 horas a cada 30 dias no Plus e de 20 horas no Pro.

Os limites de 30 dias contam o uso dos últimos 30 dias corridos, inclusive o que foi feito antes de uma mudança de plano: quem desce do Pro para o Plus com mais de 100 horas usadas na janela só volta a enviar quando o uso cair abaixo do limite do Plus.

Pagamento, renovação e mudança de plano

Assinaturas no cartão renovam automaticamente no fim de cada período (mensal ou anual) até você cancelar; o cancelamento vale no fim do período pago. Passes pagos com Pix ou cartão valem 30 dias ou 12 meses e não renovam. Os preços são em reais.

Na assinatura no cartão, você muda de plano em Minha conta. Subir de plano para um valor maior, no mesmo período ou num período mais longo (do Plus para o Pro, ou do mensal para o anual), vale na hora: cobramos na mesma hora só a diferença proporcional ao tempo que falta no período. Descer de plano, ou trocar para um período mais curto (por exemplo, do Plus anual para o Pro mensal), vale no fim do período já pago, sem cobrança extra. Passes não mudam de plano: enquanto um passe estiver valendo, só é possível comprar passes do mesmo plano.

Direito de arrependimento e reembolso

Direito de arrependimento de 7 dias em toda nova compra (art. 49 do CDC); renovações automáticas não entram. Nova compra é a primeira assinatura, cada passe e cada mudança para um plano maior. Você pede o reembolso direto em Minha conta, em até 7 dias depois do pagamento, sem precisar explicar o motivo, e recebe o valor integral pelo mesmo meio de pagamento.

• Assinatura: o reembolso inclui os valores de mudança de plano pagos no período que ainda estejam dentro dos 7 dias, e a assinatura é cancelada na hora, com o fim do acesso aos recursos pagos.
• Mudança de plano: desistir de uma mudança para um plano maior cancela a assinatura; se a primeira assinatura ainda estiver dentro dos 7 dias, ela também é reembolsada; se não estiver, o tempo que restava do plano anterior termina junto e não é reembolsado.
• Passe: o passe reembolsado deixa de valer na hora; um passe comprado depois dele começa mais cedo, sem perder dias.

Renovações automáticas não são novas compras e não entram no direito de arrependimento: para não ser cobrado de novo, cancele antes da renovação.

Seu conteúdo

Os arquivos e os textos são seus. Você nos autoriza a processá-los apenas para prestar o serviço. Não usamos seus arquivos para treinar modelos. Você declara ter o direito de gravar e de enviar o conteúdo.

Uso proibido

Não envie conteúdo ilegal, gravações feitas sem o direito de uso ou material que viole direitos de terceiros. Podemos suspender contas que abusem do serviço.

Responsabilidade

Fazemos o possível para manter o serviço disponível e preciso, mas não garantimos que a transcrição seja livre de erros nem que o serviço funcione sem interrupções.

Encerramento

Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Minha conta. Assinaturas ativas são canceladas na hora, sem reembolso. Enquanto houver uma compra dentro do prazo de 7 dias, peça o reembolso em Minha conta antes de excluir a conta: a exclusão só fica disponível depois disso.

Lei aplicável e contato

Estes termos seguem as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Contato: contato@transcreva.net · Serviço operado pela SailorFlow LLC (Estados Unidos).