Como transcrever áudio no WhatsApp Business

Resumo

No WhatsApp Business, a transcrição do próprio aplicativo pode ou não aparecer, conforme o aparelho e a versão. A outra saída é exportar o áudio do cliente e enviar no Transcreva, que devolve texto com marcação de tempo. O plano grátis não exige cartão.

Em resumo

• Exporte o áudio do cliente
• Envie o arquivo
• Revise o texto antes de responder

No WhatsApp Business, leia um áudio de cliente de dois jeitos: com a transcrição do próprio aplicativo, quando ela existir no aparelho, ou exportando o arquivo e enviando no Transcreva. O plano grátis não exige cartão. O guia de transcrever áudio do WhatsApp é o envio do arquivo.

Duas formas no WhatsApp Business

Uma mostra o texto dentro da conversa. A outra gera um documento para a planilha, o pedido ou o e-mail. O Transcreva não entra no WhatsApp, não conecta API comercial e não participa de chamada.

O aplicativo Business e a transcrição

Não dá para afirmar, daqui, que toda conta Business tem o mesmo interruptor do aplicativo pessoal. Procure o recurso nas configurações e, se não achar, consulte a Central de Ajuda. A página de transcrição do WhatsApp descreve o que o recurso faz quando ele existe: texto na conversa, sem arquivo para baixar.

Se o texto na conversa atrapalha, desligue o recurso. O guia de como tirar a transcrição de áudio do WhatsApp explica o que muda. O nome do item muda com a versão.

Passo 1: Exporte o áudio do cliente

No menu da mensagem, use compartilhar, salvar ou baixar, se a opção existir. No celular e no computador os rótulos mudam. O guia de baixar o áudio do WhatsApp reúne o que conferir. O arquivo costuma ser .opus ou .ogg. Guarde antes de arquivar o chat.

O caminho no iPhone e o caminho no WhatsApp Web detalham o aparelho. A conta Business usa o mesmo tipo de arquivo.

Passo 2: Envie o arquivo

Abra transcreva.net no navegador e envie o arquivo. Escolha o idioma se a fala não for português. Não há aplicativo para instalar.

Passo 3: Revise o texto antes de responder

Confira valor, prazo e endereço ouvindo a marcação de tempo. Copie o trecho para a planilha ou para o sistema de pedidos. A transcrição automática pode errar um dígito.

Se o texto não aparecer no aplicativo

Atualize o WhatsApp Business e olhe as configurações de conversas. Se o item não existir, use o arquivo. No computador, a presença do recurso também muda com a versão. O arquivo salvo não espera por esse recurso.

Pedido, orçamento e reclamação

Um pedido falado vira texto para separar item, quantidade e endereço. Um orçamento falado vira texto para conferir o número antes de responder. Uma reclamação vira texto para achar o trecho, não para substituir um registro formal. Para documento de audiência ou ata, veja degravação de áudio. O Transcreva não escreve a ata e não promete validade jurídica.

Muitos áudios no mesmo dia

O plano grátis cobre 3 arquivos por dia. Quem recebe dezenas de mensagens olha o plano na página de preços. Há reembolso em 7 dias. O limite de duração e de tamanho aparece no envio.

Privacidade do áudio do cliente

Áudio de cliente é dado pessoal. Avise a pessoa e guarde só o que o atendimento precisa. Isto não é orientação jurídica. No Transcreva, o arquivo fica até você excluir a transcrição ou a conta e não é usado para treinar modelos.

Limites no Transcreva

3 arquivos por dia, de até 30 minutos e 45 MB cada, sem cartão. Exportação em TXT, DOCX, SRT ou VTT. No plano grátis, o arquivo leva uma linha do Transcreva. A identificação de falantes entra quando a opção aparece no envio. Não há tradução, resumo nem bot de reunião.

Guarde o combinado em texto

Exporte a mensagem e siga em transcrever áudio do WhatsApp.

Perguntas frequentes

O WhatsApp Business tem transcrição de áudio?

Pode ter, conforme o aparelho e a versão. A Central de Ajuda não trata o Business como um produto à parte nesta página: confira as configurações do aplicativo instalado. Se o recurso não aparecer, exporte o arquivo.

Como transcrever áudio no WhatsApp Business sem o recurso do aplicativo?

Exporte o áudio pelo menu da mensagem e envie o arquivo em transcreva.net. O texto volta em português, com marcação de tempo.

Por que a transcrição não aparece no WhatsApp Business?

O recurso pode estar desligado, ausente nessa versão ou indisponível no computador. Atualize o aplicativo e consulte a Central de Ajuda. O arquivo exportado não depende desse recurso.

O cliente vê que eu transcrevi o áudio?

Na transcrição do próprio WhatsApp, quem enviou a mensagem não vê o texto. No Transcreva, o arquivo é seu e nada é enviado de volta ao cliente.

Dá para fazer isso no computador?

Sim. Salve o arquivo pelo menu da mensagem no WhatsApp Web ou no aplicativo de desktop, se a opção existir, e envie no Transcreva. O nome do botão muda com a versão.

Posso transcrever vários áudios de clientes?

No plano grátis, até 3 arquivos por dia. O preço e o limite do Ilimitado estão na página de preços.

Isso é seguro para dados de clientes?

Áudio de cliente é dado pessoal. Avise a pessoa e guarde só o que o atendimento precisa. Isto não é orientação jurídica. No Transcreva, o arquivo fica até você excluir a transcrição ou a conta e não é usado para treinar modelos.